Wohlfühlen steigert den Umsatz
Konsumenten erwarten mehr als nur qualitativ hochwertige Produkte – sie suchen ein echtes Einkaufserlebnis. Die richtige Gestaltung von Kundenlauf, Warenpräsentation und Beleuchtung steigert deutlich die Kundenzufriedenheit und den Umsatz. Praxiserprobte Tipps und Tricks sind schnell umgesetzt.
Bei der Inszenierung von Ware geht es darum, Emotionen zu erzeugen – hier mit einem alten Traktor. (Fotos: Daniel Kükenhöhner)
Der erste Eindruck zählt: Der Kundenlauf ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Es ist der Weg, den die Kunden in einem Verkaufsraum zurücklegen. Hierbei gibt es Gesetzmäßigkeiten: Kund:innen blicken beim Betreten des Hofladens instinktiv nach rechts. Dieses Verhalten ist tief in unserem Unterbewusstsein verankert. Genau hier liegt die Chance: Mit einer durchdachten Kundenführung ist es möglich, die Aufmerksamkeit auf die besten Produkte zu lenken – und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu schaffen.